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La hora del legal services outsourcing Eficiencia a la hora de gestionar departamentos de legales. El caso de OneLegem.
La industria de outsourcing legal arrancó tímidamente en 2005. En 2008, con la crisis generada en los Estados Unidos tras la explosión de la burbuja inmobiliaria, empezó a crecer con fuerza. Las áreas de legales debían reducir costos de tercerización y así comenzaron a buscar auxilio para mejorar los procesos para lograrlo. “El fenómeno comenzó con la aparición de empresas en la India que captaban el trabajo correspondiente al tercio menor de complejidad legal, trabajo que tradicionalmente iba a firmas de abogados y que, por una cuestión de costos, empezaron a reorientar a otros proveedores. Nosotros empezamos a trabajar aprovechando una mayor cercanía cultural con los Estados Unidos, huso horario conveniente y ventajas tecnológicas por sobre la India”, señala Matías Ávila Nores, presidente de OneLegem (www. onelegem.com). Desde la ciudad de Córdoba, en el centro de la Argentina, su firma arrancó dando inicialmente soporte a departamentos de legales 46
de Estados Unidos, principalmente en lo que hace a la gestión de contratos, redacción y negociación. Del comienzo hasta ahora, el negocio se fue ampliando bajo el driver de la eficiencia en tanto mejora de tiempos de gestión y costos legales, sin pérdida de calidad. “Es un soporte que guarda similitudes con un estudio, pero con un modelo de negocios que tiene en el centro un esquema de eficiencia más elevado, que busca agregar más valor por menos dinero y bajo un esquema de menor tiempo de respuesta”, considera. En términos generales, la compañía de outosourcing legal busca eficiencia en la reducción de tiempos de redacción y gestión de documentos legales, así como en la reducción de costos. INGRESO En Estados Unidos, el gran diferencial para ganar mercado desde Córdoba era el precio. Así consiguieron trabajar para la cadena de hoteles de Las Vegas
MGM Resorts, Yahoo, WhatsApp e eBay, entre distintas megaempresas, y dieron soporte a varios estudios de abogados de los que agrupan de a cientos de profesionales. En 2015 empezaron a dar soporte en América Latina. “Nos pareció que el mercado había madurado. Empezamos a brindar el mismo servicio que en Estados Unidos y agregamos dos más: consultoría (analizar el negocio legal de los departamentos de legales, el tipo de trabajo que tienen, sus necesidades, a los proveedores, cuáles son los más eficientes, si le conviene tomar trabajo interno o tercerizarlo), y software de gestión tanto interna como de estudios de abogados”, cuenta Ávila Nores. Empresas como la suya, en el país del norte, trabajan muchas veces como socios de las firmas de abogados. En nuestra región todavía las ven como competidoras. “Con el tiempo creo que nos van a ver como un aliado”, pronostica. “Lo que está pasando es parecido a lo que pasaba hace ocho o nueve